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ASPP TUR
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Pesquisa de Satisfação ASPP Tur
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A ASPP Tur é uma agência de viagens que tem por objetivo a satisfação dos clientes por meio de profissionalismo, dedicação e experiência. Atua a 40 anos no mercado de turismo, na cidade de Curitiba PR, atendendo exclusivamente Sócios da ASPP e seus familiares. E vem por meio desse mensurar a satisfação dos clientes da Agência de viagens e turismo ASPP Tur em relação ao atendimento prestado. Favor informar seu nome no campo abaixo (não obrigatório)
Responder esse questionário nos ajudará a obter melhores resultados no futuro.
Email
1- Qual o método utilizado ao contratar nossos serviços?
Pessoalmente
Por telefone / WhatsApp.
A viagem foi reservada por outra pessoa.
2- O agente de vendas foi simpático e prestativo?
Sim, prestou um bom atendimento.
Sim, porem poderia ter se esmerado mais.
Não, o atendimento foi ruim.
3- O agente de vendas agiu institivamente perante as minhas necessidades?
Sim, tive minhas necessidades atendidas.
Não, o agente não conseguiu atender minhas necessidades.
4- O agente de vendas estava bem informado sobre os serviços oferecidos?
Sim, tive todas minhas dúvidas esclarecidas e recebi dicas sobre o destino.
Não tive dúvidas sobre o pacote, porém não recebi dicas sobre o destino.
Não, o agente não conseguiu tirar minhas dúvidas sobre o pacote solicitado.
5- Que tipo de viagem você escolheu?
Excursão rodoviária.
Pacote Aéreo + Hospedagem
Cruzeiro Marítimo.
6- O serviço de Seguro viagem foi oferecido no momento da compra?
Sim
Não
7- O serviço de Transfer foi oferecido no momento da compra?
Sim
Não
8- O serviço de Passeios e Ingressos foi oferecido no momento da compra?
Sim
Não
9- Quão satisfeito você está com o nível de qualidade dos serviços de sua viagem?
Muito Satisfeito.
Pouco Satisfeito.
Pouco Insatisfeito
Muito Insatisfeito
10- Como você avalia a sua viagem no geral?
Muito Boa, tive toda informação necessaria para aproveitar meu passeio.
Mediana, tive pouca informação passada pelo consultor de viagens e não aproveitei meu passeio.
Pessima, tive um atendimento e um passeio ruim.
11- Qual é a sua primeira consideração na compra de um pacote de viagem?
Preço.
Atrações do destino.
Recomendações de amigos e familiares
Indicação da agência de viagens.
12- Com base em sua experiência conosco, sua viagem atendeu as expectativas?
Sim
Não
13- Você está satisfeito com o pacote oferecido?
Sim
Não
14- Tudo que foi ofertado na compra refletia a realidade?
Sim
Não
15- Você utilizaria nossa agencia de viagens no futuro?
Sim
Não
Quando utilizar novamente nossos serviços, você mudaria alguma coisa? Quais mudanças você gostaria que ocorresse nesse novo atendimento? Por favor Escreva com suas próprias palavras
Qual será seu próximo destino?
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